Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu kvetysofia.shop.

Predávajúcim je spoločnosť Kvety Sofia s.r.o., so sídlom Štefánikova trieda 48, 949 01 Nitra, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 51234/N. Kontakt: [email protected], +421 908 123 456.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý odoslal objednávku. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku kupujúci odošle stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Predávajúci následne zašle na e-mail kupujúceho potvrdenie o prijatí objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, ak tovar nie je dostupný alebo ak údaje v objednávke sú zjavne nesprávne. O odmietnutí kupujúceho bezodkladne informuje a vráti prípadne uhradenú sumu.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena doručenia sa zobrazuje pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže platiť platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu, bankovým prevodom, alebo v hotovosti či kartou pri osobnom odbere v prevádzke. Podnikateľom môže byť po dohode vystavená faktúra so splatnosťou 14 dní.

4. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme vlastným rozvozom v Nitre a v okolí do 15 km. Objednávky prijaté do 14:00 v pracovný deň doručíme v ten istý deň. Podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba.

Kytice sú ručne viazané na objednávku. Vzhľadom na prírodný charakter tovaru a sezónnu dostupnosť si predávajúci vyhradzuje právo nahradiť jednotlivé kvety inými rovnakej alebo vyššej hodnoty pri zachovaní farebnosti a štýlu kytice.

Ak príjemca nie je zastihnutý, kuriér ho telefonicky kontaktuje. Pri opakovanom nedoručení z dôvodu na strane kupujúceho môže byť účtované opätovné doručenie.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze (rezané kvety, kytice, svadobné aranžmány) a na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

Izbové rastliny a doplnky môže spotrebiteľ vrátiť v lehote 14 dní. Postup je uvedený na stránke Odstúpenie od zmluvy.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí. Postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.

7. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 9. 2026. Predávajúci je oprávnený VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.